שאלות ותשובות

יש לך שאלה? רוב הסיכויים שיש לנו את התשובה בשבילך
אנחנו בשוז 24 ריכזנו עבורך את רוב השאלות שנשאלנו, במידה ועדיין יש לך שאלה נשמח לענות לך! צור קשר

כמה זמן לוקח למשלוח להגיע?

החבילה תגיע אלייך עד 10 ימי עסקים.
המשלוח מתבצע ע"י שליח אשר יגיע לכתובת שתצויין במעמד ההזמנה

כמה עולה משלוח?

מידע אודות המשלוחים ניתן למצוא בדף משלוחים והחזרות. לחץ כאן למעבר

האם המוצרים מקוריים?

כן. כל המוצרים מקוריים ומיובאים ע"י היבואן הרישמי בישראל.
אחריות המוצרים ניתנת ע"י היבואן בצירוף חשבונית קנייה.

המוצר הגיע אליי אך המידה לא מתאימה, מה עושים?

מה עושים? מחליפים! אין כל סיבה לחשוש,
כל מה שצריך לעשות הוא לשלוח את המוצר חזרה אלינו ואנו נשלח לך את המידה הרצויה למידע נוסף

ראיתי מוצר באתר אבל אין את המידה שלי, האם ניתן להזמין בכל זאת?

כן. ישנם מוצרים שניתן להזמין גם אם הם לא נמצאים באתר שלנו, כל מה שנותן לך לעשות הוא ליצור עמנו קשר. מידע נוסף

איך משלמים באתר? האם האתר מאובטח?

ניתן לשלם באמצעות כרטיס אשראי, העסקה מתבצעת ע"י חברת טרנזילה אשר מאבטחת את התקשורת אשר עומדת בתקן אבטחה המחמיר ביותר – PCI DSS Level-1. ולכן העסקאות עם טרנזילה בטוחות ואמינות יותר.
בנוסף, ניתן לבחור בעסקה טלפונית, נציגנו יצרו עמך קשר על מנת לבצע את החיוב ולהעביר את העסקה למשלוח.

האתר מאובטח בתעודות SSL מחמירות המונעות הונאה ברשת.
האתר אינו שומר את מספרי כרטיסי האשראי, למעשה הם כלל לא מגיעים אלינו אלה מועברים ישירות לחברות האשראי לביצוע החיוב

קניתי מוצר ואני רוצה לבטל את העסקה, מה עושים?

על מנת לבטל את העסקה יש לשלוח אלינו את המוצר כשהוא חדש ללא שימוש באריזתו.
במידה והמוצר עומד בתנאים לביטול עסקה כפי שמצוין בתקנון האתר, יוחזר הסכום המלא ששילמת ללא כל דמי ביטול
למידע נוסף על אפשרויות המשלוחים לחץ כאן